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客户服务 |
 订购方式：
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可以通过电话、网上、淘宝网店等方式订购本公司产品，也可以到本公司及指定经销商处直接购买。
电话订购： 电话(传真) 021-54170805 021-54170905
网上订购： Email:sales@shsiyue.com 或QQ1:402053298 QQ2:337645337
淘宝网店： http://shop35843242.taobao.com
直接购买： 到本公司及指定经销处直接购买。  联系我们 |
| 汇款方式： 详见 汇款方式 |
配送方式： |
大部分产品免收快递费用。对于海外客户，价格均不含国际运费，运费由用户到付或者提前支付。
客户需提供汇款凭证、收件人姓名、详细地址、邮政编码、联系电话、联系手机（推荐）、Email信箱等信息，以便及时发货，并通知您，我们将在发货当天将发货信息通知您，以便您查询和接收产品。
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| 常见问题解答（FAQ） |
| 1、我的设备软件需要升级吗？如何升级？ |
如果您的设备是新购买的，一般不需要升级，我们已经安装了最新的软件。如果已经用过一段时间了，可以联系我们，我们技术人员会指导您安装升级软件。 |
首先需要检查设备软件版本，如果已发行比您设备软件版本更高的版本，您才有必要进行设备软件升级，检查方法如下： |
DVD/Blu-ray类拷贝机：由主菜单选择[Utility]，再由Utility选单中选择[System Info.]，按确认键，即可检查机器目前的软件版本。
Flash类拷贝机：由主菜单单选择[Information]，再由Information选单中选择[System Info.]，按确认键，即可检查机器目前的软件版本。 |
要注意的是，不正确的升级操作，可能导致设备故障，所以操作要慎重。 |
| 2、在操作时，我是否需要连接PC机？ |
不需要。我们的拷贝设备无需借助其它计算机系统。 |
| 3、Flash类拷贝中，对文件的格式有哪些限制？ |
Flash类拷贝机支持绝大多数常见的文件格式，如FAT、FAT16、FAT32、NTFS以及Linux等，另外，如果数据不是常见的格式，拷贝机可以采用全区媒介拷贝模式，也即采用逐位拷贝的方式来完成拷贝任务。 |
| 4、拷贝速度是多大？ |
我们的Flash拷贝机支持高达33MB/秒的速度，当然，拷贝的速度还受到很多因素的影响，如被拷贝的Flash支持的最大速度，您可以通过选择拷贝机上的“Measure Speed”来测试。 |
| 5、在拷贝后，我们如何知道拷贝的数据是正确的？ |
我们可以执行功能“Compare”，将拷贝的数据和原始数据进行比对，来确保拷贝数据的正确。 |
| 6、在拷贝源介质和目标介质之间，如果容量不同，有何限制？ |
系统忽略了容量大小的设置功能，系统允许您可以自己设置，从0%到无穷。如果您设置为“don't care”，将不限制容量。但是您必须注意，如果源数据大于目标介质容量，则就有可能出现容量不足的问题，所以我们强烈建议客户采用同等容量的flash来拷贝。
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| 7、硬盘拷贝机在启动和关机时需要等待一段时间吗？ |
我们的硬盘拷贝机系统支持瞬时开、关机，无需等待。如果您不用了，可以随时关机。 |
| 8、拷贝过程没有结束，我可以中断当前拷贝任务吗？ |
可以。当按下[ESC]后，程序将自动完成“收尾”工作。 |
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如果您有疑问，可以进一步和我们的技术人员联系，我们将竭诚为您服务！ |
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